|
דבקות בפילוסופיית השירות של "לקוח קודם כל, דאגה-חוויה בחינם", החברה הקימה מערכת שירות מקיפה המכסה את-המכירה, בשלבי-המכירות ולאחר-המכירות: 01.
שירות קדם-מכירה (ייעוץ לפתרון) ייעוץ והמלצות חינם לבחירת מוצר לפתרונות מבני זכוכית אופטימליים המבוססים על דרישות הפרויקט ייצור מדגם חינם זמין לבדיקה ואישור לקוחות אספקת דוחות בדיקת מוצר ומסמכי אישור כדי לתת מענה לחששות הלקוחות שיתוף פעולה עם מכוני עיצוב או חברות עיצוב בבחירת חומרי זכוכית וחישובי יעילות-אנרגיה. 02.
ב-שירות מכירות (ניהול הזמנות) לוח ייצור מפורט מסופק בתוך שלושה ימי עבודה מיום חתימת החוזה רכזי הזמנות ייעודיים שהוקצו לספק עדכונים שבועיים (לפחות פעמיים) על התקדמות הייצור והסטטוס הלוגיסטי אריזה מקצועית באמצעות ארגזי עץ או מתלי פלדה-על מנת להבטיח בטיחות במהלך הובלה ימית או יבשתית סיוע בהצהרת מכס על יצוא, בדיקת סחורות והזמנת הובלה ימית. 03.
שירות לאחר-מכירות (הבטחת איכות) אחריות למוצר: 10- שנות אחריות לזכוכית מחוסמת (לא כולל נזק מעשה ידי אדם); 5 שנות אחריות לזכוכית בידודית (נגד ערפול ודליפה) מענה לבעיות איכות תוך 48 שעות; תוכנית פתרון מסופקת תוך שבעה ימי עבודה הנחיות להתקנה- באתר על ידי צוות טכני זמין עבור פרויקטים הנדסיים פרופילי לקוחות מתוחזקים עם מעקב-שנתי לאיסוף משוב על השימוש. 04.
שירותים מותאמים אישית התאמה אישית של גדלים לא-סטנדרטיים מקובלים עם כמויות מינימליות גמישות להזמנה (MOQ) שירותי OEM זמינים, כולל מיתוג/סימון לפי מפרט הלקוח פיתוח משותף של מוצרים חדשים לפרויקטים מיוחדים.
|